合肥城市轨道交通1号线春运工作报告

为做好 2017年春运事情,满意春运期间搭客出行需求,确保轨道交通运输事情安全、安稳、有序,合肥城市轨道交通有限公司停止了缜密布置摆设,现就春运以来工作总结以下:

一、强化春运指导,实时建立构造

1、公司建立春运事情领导小组,设立春运事情办公室,兼顾管理春运事情,以做到保障有力、反响实时、服务到位。

2、1月12日轨道公司订定施行《合肥城市轨道公司春运构造计划》,明白了职责合作,对春运事情停止具体布置摆设。

二、当真展开客流阐发,优化运力构造

1、为满意春节期间搭客出行需求,耽误运营工夫。春运期间(1月19日至2月17日)末班车发车工夫由21:30调解为22:00,即提早30分钟。

2、增长上线列车数目,提高载客运能。春运期间行车距离收缩为6分58秒,大大提高了载客运能运力,进一步改进了搭客搭车体验。

3、增发预赋值票卡,减缓客流压力。春运期间共计增发预赋值票卡9505张,有用减缓了部门客流重点站客流压力。

三、流通联络机制,做好和谐联动

1、各车站提早与四周火车站、汽车站等单元相同联络,成立联络相同机制,实时理解春运客流变革,公道调解客流构造摆设。1号线合肥火车站、合肥南站按照国铁火车运营时刻表做好客运服务事情,提早摆设好备班及援助职员,制定针对性步伐。

2、自动对周边商家、旅游景点等停止访问,成立联系机制,合时调解客流构造步伐,调解人员配备,确保搭客进得来、走得了、体验佳。

四、着眼服务提拔,营建优良出行气氛

1、春运期间搭客征询量较着增长,为满意搭客需求,在合肥火车站、合肥南站设置“春运服务征询台”,为搭客供给浅易医药物品、问路、票价表等服务;邻近客运关键车站设置“爱心行李车”,为照顾大件行李搭客供给行李输送服务。

2、提拔志愿者、安保服务质量。春运期间对各岗亭职员进一步增强基础知识及在岗功课尺度培训,把握各站周边信息(公交、修建等),增长搭客的合意度,提拔合肥轨道交通服务形象。

3、全线各车站对重点老、弱、病、残、幼及度量婴儿的重点搭客实施接力服务,以包管搭客安全有序的乘坐地铁。

4、建造“春节祝愿语”播送,于春节期间在全线各车站播放;在合肥火车站、合肥南站、大东门站张贴“恭贺新春”系列吊旗;1号线各站在客服中心、车控室、出入口粉饰了灯笼、福贴等春节粉饰,提拔了合肥轨道交通的团体形象,衬托节日氛围,让车站弥漫着春节的气味。

五、强化安全监管,包管出行安全

1、车站增强站内次序保护,实时指导在站内随便坐卧的搭客,制止因等待偕行职员的搭客在通道内、扶梯楼梯口、出入口等处停止而障碍通行。做好搭客播送、通告的指导和宣扬,实时监控和查抄客流掌握施行结果。

2、强化车站保安、保洁、安检职员的属地化管理,增强与轨道公安的相同共同,做好治安、车站次序保持及车站一样平常保洁事情,勤奋为搭客提供优质服务。

3、强化车站安检流程,对部门安检装备设置不全的车站加大野生查抄力度,做到逢包必检,逢疑必查,制止照顾违禁物品进站搭车,保障运营安全。

六、春运期间客运状况

自1月13日起至2月21日春运期间,实践开行列车共计10539列次,总行驶里程为26.2023万千米,运转图兑现率100%;春运期间进站客流量共计433.2179万人次,日均进站客流量为10.8305万人次,春运期间最高客流量为2月11日(元宵节),进站客流量为14.7108万人次,最大断面客流达4.2701万人次。 1月19日至2月17日(共30天),在运营耽误30分钟时间段内共输送搭客6.5550万人次,日均2185人次。

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